نحن في أورى بيوتي نسعى جاهدين لضمان رضاكم عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
أولًا: سياسة الاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالته كما تم استلامه.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- مستحضرات التجميل والعناية الشخصية إذا تم فتحها.
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
طريقة الاسترجاع
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- فترة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
إجراءات الاستبدال:
- في حال تم إرسال المنتج الخطأ أو وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال مجانًا.
- في حال رغبتك بتغيير المنتج لسبب شخصي (مثل تغيير اللون أو الرائحة)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
ثالثًا: كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال رقم الهاتف [+966502823443 ].
- قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج في حال وجود مشكلة.
- سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لإتمام الإجراءات.
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسهلة لك. شكرًا لاختيارك أورى بيوتي!
